C O N T R A C T    Nr............

pentru alimentarea cu apă potabilă şi preluarea în reţeaua publică de canalizare a apelor uzate menajere şi industriale și meteorice în vederea epurării

Încheiat astăzi  ...................... 

      CAPITOLUL I: Părţile contractante

Art.1 Societatea Comercială Compania de Utilităţi Publice Focşani, cu sediul în Focşani, str. Nicolae Titulescu nr.9, judeţul Vrancea, înmatriculată la Registrul comerţului cu nr. J39/364/31.07.1998, codul fiscal RO 1443170, codul unic de înregistrare 1443170 din 30.11.1992, având contul de virament nr. RO49BRDE400SV01917674000, deschis la BRD Focşani, reprezentată de. ing. Gheorghe VASILESCU, având funcţia de Director general, şi de ec .Bogdan Emilian Matişan, având funcţia de Director economic, în calitate de OPERATOR, pe de o parte,

şi

Proprietar ..........................................................…............................................................................, 

Tel: .................................................,  cu sediul/domiciliul în localitatea …….………….….......…......., str. .......…………………………...........................................................................…....., nr......, bl. ......, ap……, judeţul Vrancea, înmatriculat la Registrul comerţului cu nr. …...........................………...................................., codul fiscal ....................................…..........., codul unic de înregistrare ...................................………............, având contul de virament nr...........................................…..…………………….……………............................., deschis la…………………..……………........... reprezentată prin ....................................................................., având calitatea de Director (Administrator), C.N.P ........................................................................................... şi Director economic (Contabil).........................................................................................................................,  în calitate de UTILIZATOR, pe de altă parte,au convenit de comun acord să încheie prezentul Contract de furnizare/prestări servicii pentru alimentarea cu apă potabilă şi preluarea în reţeaua publică de canalizare a apelor uzate menajere şi industriale în vederea epurării, cu respectarea următoarelor clauze:

CAPITOLUL II: Obiectul contractului

Art. 2 Obiectul contractului este furnizarea în folosul utilizatorului a apei potabile şi preluarea în reţeaua publică de canalizare a apelor uzate menajere, industriale şi meteorice precum şi reglementarea conform normativelor legale în vigoare, a raporturilor dintre operator şi utilizator, facturarea, plata, condiţiile de utilizare a serviciilor de utilităţi publice şi a reţelelor edilitare.

2.1) Relaţiile contractuale între operator şi utilizator sunt stabilite la punctul de delimitare între instalaţia interioară aflată pe proprietatea utilizatorului şi reţeaua publică aflată în domeniul public sau pe terenurile unde operatorul are sau a dobândit un drept de superficie.

2.2) Pentru sistemul de alimentare cu apă potabilă, punctul de delimitare al instalaţiilor între operator şi utilizator este contorul de branşament. În situaţiile provizorii, când încă nu există contor pe branşamentul de alimentare cu apă potabilă, punctul de delimitare al instalaţiilor între operator şi utilizator se stabileşte în raport cu secţiunea de primire, la limita imobilului sau a incintei deţinătorului. Prin imobil se înţelege terenul şi construcţiile aferente individualizate la un singur număr pe o cale de circulaţie. Se consideră instalaţie interioară întreaga instalaţie începând de la limita proprietăţii respectiv al imobilului, inclusiv căminul cu robinetul de concesie, chiar dacă acestea se află în afara proprietăţii dar în imediata apropiere a acesteia şi îl deserveşte pe utilizator (construcţiile fără împrejmuire, blocuri de locuinţe, etc.) 

2.3) Pentru sistemul de canalizare, punctul de delimitare al instalaţiilor între operator şi utilizator se stabileşte în raport cu secţiunea de descărcare în reţeaua publică de canalizare, care este ultimul cămin al folosinţei sau al incintei canalizate, inclusiv. Utilizatorul este răspunzător şi pentru apele uzate provenite din efectuarea către terţi a unor servicii derivate din alimentarea cu apă consumată din surse proprii sau din reţeaua publică.

2.4) Elementele de identificare pentru punctele de delimitare ale instalaţiilor între operator şi utilizator sunt cele prevăzute în Avizele de branşare/racordare. Prin Avizul de branşare/racordare se înţelege documentul scris, emis de operatorul serviciului de alimentare cu apa şi de canalizare, prin care se stabileşte schema de principiu,   punctul de delimitare dintre reţelele publice şi instalaţiile de utilizare, dimensionarea conductelor şi armăturilor în amonte şi în aval de punctul de delimitare, condiţiile tehnice cu privire la amplasarea şi execuţia branşamentului de apă cu aparatul de măsură a cantităţilor consumate, respectiv a racordului la canalizare.

Art. 3 Prezentul contract produce efecte pentru toate punctele de activitate ale utilizatorului prevăzute în oricare din următoarele Anexe care fac parte integrantă din contract:

3.1) Proces verbal de recepţie şi preluare în exploatare a contorului pentru determinarea consumului de apă potabilă la punctul de consum (agenţi economici, instituţii publice şi consumatori casnici) - pentru punctele de consum contorizate 

3.2) Fişa punctului de consum pentru categoria de folosinţă: agenţi economici sau instituţii publice (sediu şi puncte de activitate) - pentru calculul provizoriu în sistem pauşal al cantităţilor consumate şi determinarea cantităţilor de ape meteorice preluate în reţeaua publică de canalizare. 

3.3) Fişa punctului de consum pentru categoria de folosinţă: consum casnic- pentru calculul provizoriu în sistem pauşal al cantităţilor consumate şi determinarea cantităţilor de ape meteorice preluate în reţeaua publică de canalizare ( in cazul agentilor economici si institutiilor publice).

3.4) Convenţie de facturare individuală încheiată cu Asociaţia de proprietari a condominiului.

Art. 4 Serviciile de livrare a apei potabile şi preluarea în reţeaua publică de canalizare a apelor uzate menajere, industriale şi meteorice în vederea epurării, se execută pe bază de autorecepţie, utilizatorul putând cere telefonic sau în scris înlăturarea deranjamentului constatat.

4.1) Pentru apa potabilă, operatorul va respecta condiţiile de calitate definite prin legislaţia în vigoare, confirmate prin buletinele de analiză pe care operatorul este obligat să le ţină la zi şi la cerere, le va pune la dispoziţia utilizatorului.

4.2) Apa potabilă trebuie să fie sanogenă şi curată, să fie lipsită de microorganisme, paraziţi sau substanţe care, prin număr sau concentraţie pot constitui un pericol potenţial pentru sănătatea umană şi să întrunească următoarele cerinţele minime prevăzute în Legea 458/2002: 

4.3) Apa potabilă se furnizează, de regulă, în mod continuu, iar presiunea minimă a apei asigurată la nivel de branşament este de 0,7 at. Presiunea minimă a apei asigurată la ultimul nivel al condominiului alimentat din staţiile de hidrofor este de 0,2 at. 

4.4) Fiecare imobil care nu deţine o sursă proprie de apă are dreptul la un singur branşament de apă potabilă din reţeaua publică, dimensionat conform prevederilor tehnice în vigoare. Înfiinţarea unei surse proprii de apă la imobilele care deţin branşament de apă potabilă se poate face numai cu aprobarea operatorului, după renunţarea la branşamentul din reţeaua publică de alimentare cu apă potabilă. În aceste situaţii operatorul este exonerat de răspundere cu privire la calitatea apei consumată. În situaţii speciale, operatorul poate aproba înfiinţarea unor surse proprii de apă pentru utilizări agricole sau industriale care au instalaţii separate de alimentare cu apă potabilă din reţeaua publică.

4.5) Pentru a fi primite în reţeaua publică de canalizare, apele uzate menajere şi industriale vor trebui să îndeplinească toţi indicatorii de calitate minimi prevăzuţi în Normativul NTPA002/2002. Apele uzate acceptate la deversare în reţelele publice de canalizare trebuie să îndeplinească următorii indicatori de calitate principali:

4.6) În funcţie de activitatea specifică desfăşurată, apele uzate pot fi caracterizate şi prin alţi indicatori de calitate decât cei prevăzuţi în Normativul NTPA002/2002. Condiţiile de calitate se referă la secţiunea de control care este ultimul cămin al folosinţei sau incintei canalizate, înainte de descărcare în reţeaua de canalizare.

4.7) Apele uzate care sunt evacuate în reţeaua publică de canalizare nu trebuie să conţină:

4.7.1) Materii în suspensie, în cantităţi şi dimensiuni care pot constitui un factor activ de erodare a canalelor, care pot provoca depuneri sau care pot stânjeni curgerea normală, cum sunt:

a) materialele care, la vitezele realizate în colectoarele de canalizare corespunzătoare debitelor minime de calcul ale acestora, pot genera depuneri;

b) diferitele substanţe care se pot solidifica şi astfel pot obtura secţiunea canalelor;

c) corpuri solide, plutitoare sau antrenate, care nu trec prin grătarul cu spaţiu liber de 20 mm între bare, iar în cazul fibrelor şi firelor textile ori al materialelor similare - pene, fire de păr de animale - care nu trec prin sita cu latura fantei de 2 mm;

d) suspensiile dure şi abrazive ca pulberile metalice şi granulele de roci, precum şi altele asemenea, care prin antrenare pot provoca erodarea canalelor;

e) păcură, uleiuri, grăsimi sau alte materiale care prin formă, cantitate sau aderenţă pot conduce la crearea de zone de acumulări de depuneri pe pereţii canalului colector;

f) substanţele care, singure sau în amestec cu alte substanţe conţinute în apa din reţelele de canalizare, coagulează, existând riscul depunerii lor pe pereţii canalelor, sau conduc la apariţia de substanţe agresive noi;

g) substanţe cu agresivitate chimică asupra materialelor din care sunt realizate reţelele de canalizare şi echipamentele şi conductele din staţiile de epurare a apelor uzate;

h) substanţe de orice natură, care, plutitoare sau dizolvate, în stare coloidală sau de suspensie, pot stânjeni exploatarea normală a canalelor şi staţiilor de epurare a apelor uzate sau care împreună cu aerul pot forma amestecuri explozive, cum sunt: benzina, benzenul, eterii, cloroformul, acetilena, sulfura de carbon, solvenţi, dicloretilena şi alte hidrocarburi clorurate, apa sau nămolul din generatoarele de acetilenă;

i) substanţe toxice sau nocive care, singure sau în amestec cu apa din canalizare, pot pune în pericol personalul de exploatare a reţelei de canalizare şi a staţiei de epurare;

4.7.2) Substanţe cu grad ridicat de periculozitate, cum sunt:

a) metalele grele şi compuşii lor;

b) compuşii organici halogenaţi;

c) compuşii organici cu fosfor sau cu staniu;

d) agenţii de protecţie a plantelor, pesticidele - fungicide, erbicide, insecticide, algicide - şi substanţele chimice folosite pentru conservarea materialului lemnos, a pieilor sau a materialelor textile;

e) substanţele chimice toxice, carcinogene, mutagene sau teratogene, ca: acrilonitril, hidrocarburi policiclice aromatice, ca benzpiren, benzantracen şi altele asemenea;

f) substanţele radioactive, inclusiv reziduurile;

4.7.3) Substanţe care, singure sau în amestec cu apa din canalizare, pot degaja mirosuri ce contribuie la poluarea mediului;

4.7.4) Substanţe colorante ale căror cantitate şi natură, chiar în condiţiile diluării realizate în reţeaua de canalizare şi în staţia de epurare, determină prin descărcarea lor o dată cu apele uzate modificarea culorii apei receptorului natural;

4.7.5) Substanţe inhibitoare ale procesului biologic de epurare a apelor uzate sau de tratare a nămolului;

4.7.6) Substanţe organice greu biodegradabile.

4.8) Legislaţia şi normele tehnice aplicabile serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare valabile la data semnării contractului sunt:

Art.5 Contractul de furnizare/prestare a serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare se încheie între operator şi utilizator pe durată nedeterminată.

5.1) În situaţii speciale, pentru activităţi sezoniere, se poate admite branşarea provizorie a instalaţiilor utilizatorului la reţeaua de apă şi racordul la canalizare pentru o durată de timp determinată, care nu poate depăşi 180 de zile.

CAPITOLUL III: Drepturile şi obligaţiile operatorului

Art. 6 Operatorul are următoarele drepturi:

6.1) Să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare furnizate/prestate conform tarifelor aprobate prin Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară  Vranceaqua;;

6.2) Să aplice penalităţi egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen;

6.3) Să iniţieze modificarea şi completarea contractului de furnizare/prestare a serviciului sau a anexelor acestuia ori de câte ori apar elemente noi în baza normelor legale, prin emiterea unor acte adiţionale;

6.4) Să aibă acces necondiţionat la instalaţiile şi construcţiile aflate în administrarea sa de pe proprietatea persoanelor fizice sau juridice pentru verificarea funcţionării şi integrităţii acestora, să folosească temporar aceste terenuri  în scopul efectuării lucrărilor de întreţinere sau reparaţii.

6.5) Să stabilească condiţii de folosire a terenurilor sub care se află sau care sunt învecinate cu construcţiile sau instalaţiile publice de alimentare cu apă şi canalizare sau să interzică deţinătorilor acestor terenuri efectuarea oricăror lucrări sau depozitarea de materiale care ar putea stânjeni sau periclita buna funcţionare a acestor construcţii sau instalaţii.

6.6) Să aibă acces liber la construcţiile şi în incintele utilizatorului pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a integrităţii sigiliilor aplicate de operator, a funcţionării instalaţiilor de utilizare sau pentru suspendare, precum şi de acces liber la contori în vederea citirii, înlocuirii, verificării metrologice sau a integrităţii acestora. Accesul se va efectua în prezenţa unui delegat împuternicit al utilizatorului;

6.7) Să emită în exclusivitate, potrivit prevederilor legale, Avizele pentru branşarea la reţeaua publică de alimentare cu apă şi/sau executarea racordurilor la reţeaua de canalizare, extindere sau modificare a capacităţilor de consum instalate, înfiinţarea unor surse proprii de apă cu renunţare la apa potabilă preluată din reţeaua publică şi aprobă documentaţiile de montarea aparatelor de măsură pentru apa consumată.

6.8) Să verifice şi să constate starea instalaţiilor interioare ale utilizatorului, care trebuie să corespundă prescripţiilor tehnice din Avizul de branşare/ racordare avute în vedere la încheierea contractului;

6.9) Să aplice penalităţile contractuale prevăzute pentru cazurile în care utilizatorul deversează în reţeaua publică de canalizare ape uzate care depăşesc indicatorii de calitate maxim admişi. În cazul depăşirii limitelor calitative maxim admise, operatorul este îndreptăţit să aplice în fiecare perioadă de facturare majorări la cantitatea de apă uzată deversată, calculate după cum urmează: 

6.9.1) Majorările cantitative aferente fiecărui indicator se vor cumula. Prelevarea probelor de apă uzată se va face în prezenţa unui martor din partea utilizatorului, completându-se un proces verbal de prelevare ape uzate, care va confirma prin semnătură – data, ora şi secţiunea de control. În situaţia refuzului unui reprezentant al utilizatorului de a participa la recoltarea probelor, aceasta se va face în prezenţa unui alt martor convocat de operator.

6.9.2) În cazuri speciale – revizii periodice, reparaţii, după probe tehnologice, este permisă depăşirea valorilor limită ale indicatorilor de calitate cu avizul operatorului, anunţat cu cel puţin 30 zile înainte de data programată pentru începerea acestora. Prin avizul respectiv se va stabili şi durata pe care se admit depăşirile, dar care nu va fi mai mare de 10 zile. În cazul unei revizii anuale anunţate – utilizatorul este scutit cu o reducere de 50% a penalizărilor. Perioada maxim admisă este de 30 zile. În cazul unor deversări accidentale, utilizatorul va anunţa imediat opreratorul, pentru a putea acţiona pentru stoparea şi limitarea poluării în Staţia de Epurare.

6.10) Să aplice măsurile coercitive şi de recuperare a pagubelor în cazurile de consum fraudulos sau de distrugeri, degradări intenţionate ori accidentale ale componentelor sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare;

6.11) Să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi la instalaţiile de distribuţie/furnizare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, realizarea lucrărilor se va programa astfel încât perioada şi numărul de utilizatori afectaţi să fie cât mai mică.

6.12) Să limiteze sau să întrerupă furnizarea serviciului de alimentare cu apă pe o perioadă de până la 24 de ore, în următoarele condiţii:

a) când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale;

b) pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în sistemul de alimentare cu apă. La utilizatorii care prin specificul activităţii sau producţiei se impune alimentarea cu apă în mod continuu, au obligaţia să-şi creeze rezerve de apă care să le acopere necesarul  de consum pentru minim 24 ore.

c) pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi;

6.13) Să suspende branşamentul şi/sau racordul la canalizare, după un preaviz de 5 zile lucrătoare de la transmiterea la adresa punctului de consum a unei notificări, în următoarele situaţii:

a) utilizatorul nu achită factura şi penalităţile în termen de 30 de zile calendaristice de la data scadentă sau nu îşi achită obligaţiile de plată pentru recuperarea daunelor, provocate de el prin distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau instalaţii aferente infrastructurii edilitar-urbane a localităţilor, aflate în administrarea operatorului;

b) utilizatorul schimbă, fără acordul operatorului, caracteristicile tehnice şi/sau parametrii instalaţiilor de utilizare aprobate de operator prin Avizul de branşare/ racordare;

c) utilizatorul nu remediază defecţiunile interioare constatate de operator şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu apă a altor utilizatori;

6.14) Să rezilieze contractul din iniţiativa operatorului cu desfiinţarea branşamentului de apă şi a racordului la canalizare, în următoarele situaţii:

            a) utilizatorul împiedică operatorul să execute suspendarea branşamentului şi/sau a racordului la canalizare în situaţiile prevăzute în contract.

b) utilizatorul a executat branşamentul şi/sau racordul la canalizare fără obţinerea Avizelor legale sau acestea au fost executate cu nerespectarea condiţiilor tehnice impuse prin Avizul de branşare/racordare, ce constituie consum fraudulos de apă potabilă şi/sau deversarea ilegală în reţeaua publică de canalizare a apelor uzate.

c) utilizatorul împiedică delegatul împuternicit al operatorului de a controla toate componentele instalaţiilor de utilizare, de a monta, verifica, înlocui sau citi aparatele de măsurare-înregistrare sau de a remedia defecţiunile la instalaţiile administrate de operator, când acestea se află pe proprietatea utilizatorului ori execută fără autorizare manevrarea unor vane, hidranţi sau robineţi de concesie de pe reţeaua de distribuţie a operatorului, de pe reţeaua interioară aparţinând altui utilizator sau intervine la reţelele operatorului situate pe proprietatea sa.

            d) utilizatorul deversează în reţeaua publică de canalizare diferite substanţe toxice cu grad ridicat de periculozitate sub formă plutitoare, în stare de suspensie, coloidală sau dizolvată care, în această stare sau prin evaporare, împiedică exploatarea normală a canalelor şi a staţiei de epurare sau provoacă împreună cu aerul amestecuri explozive, punând în pericol personalul de exploatare sau pot afecta starea de sănătate a populaţiei.

            e) utilizatorul deversează în rețeaua de canalizare a apelor pluviale colectate de pe proprietatea sa sau din vecinătatea acesteia (apele provenite din precipitații și din topirea zăpezilor)

            f) utilizatorul înfiinţează o sursă proprie de apă fără aprobarea operatorului, astfel încât sursa proprie comunică prin instalaţiile interioare cu apa potabilă furnizată din reţeaua publică.

            g) utilizatorul refuză încheierea unui nou contract actualizat cu evoluţia legislaţiei specifice în vigoare, a Codului civil, Codului comercial şi ale altor acte normative incidente.

h) dacă după o perioadă de 3 luni de la data suspendării alimentării cu apă şi/sau a racordului la canalizare nu au fost îndeplinite de către utilizator condiţiile de reluare a furnizării serviciului. Pentru reluarea serviciului după acest termen, operatorul va factura, pentru toată durata de întrerupere, contravaloarea preluării apelor pluviale în reţeaua publică de canalizare precum şi cheltuielile aferente desfiinţării branşamentului respectiv a racordului.

Art. 7 Operatorul are următoarele obligaţii:

7.1) Să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare/prestare;

7.2) Să respecte prevederile reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente şi de catre Asociatia Vranceaqua;

7.3) Să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului aprobati de catre Asociatia Vranceaqua prin contractul de delegare a gestiunii cu modificarile si completarile la zi;

7.4) Să asigure continuitatea serviciului de alimentare cu apă la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legislaţia în vigoare;

7.5) Să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi;

7.6) Să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare;

7.7) Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate;

7.8) Să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media şi/sau prin afişare la utilizator, orice întrerupere de furnizare a apei şi/sau de preluare a apelor uzate şi meteorice în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate;

7.9) Să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în termen de maximum 48 de ore de la constatare. Odată cu demararea lucrărilor se va comunica utilizatorilor şi durata estimată a intervenţiei. Remedierea defecţiunilor se va face de regulă în termen de maximum 24 de ore. Depăşirea limitelor de timp prevăzute se poate face în cazuri justificate numai pentru remedierea avariilor majore, pentru lucrări de modernizare sau reabilitare a reţelelor publice;

7.10) Pentru întreruperile din culpa operatorului în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului. Pentru întreruperile care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile minime de apă potabilă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie;

7.11) Să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri în urma defecţiunilor constatate la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; 

7.12) Să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele preluate în exploatare instalate la branşamentul fiecărui utilizator. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, pe care operatorul le suspectează de înregistrări eronate, se demontează de acesta şi se supun verificării în laboratorul metrologic autorizat.

7.13) Să schimbe pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului, în cazul în care se constată că s-a defectat, în termen de maximum 5 zile calendaristice de la constatare. Constatarea defecţiunii se face în termen de cel mult 72 de ore de la sesizare;

7.14) Să aducă la cunoştinţa utilizatorilor prin mas-media toate modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare;

7.15) În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului de persoane necunoscute sau prin îngheţ ori inundarea căminului de apometru, operatorul va solicita utilizatorului remedierea în termen de maxim 10 zile a defecţiunilor la reţeaua interioară, procurarea unui nou contor şi evacuarea apei colectată în camera contorului. 

7.16) Să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa;

7.17) Să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare;

7.18) Să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta;

7.19) Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi aţii;

7.20) Să compenseze utilizatorul pentru daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă:

a) nu anunţă utilizatorul cu privire la limitările, restricţiile de furnizare sau la întreruperile programate ce depăşesc 24 de ore;

b) după întreruperea ori suspendarea apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării;

7.21) Să acorde bonificaţii utilizatorului în cazul furnizării/prestării serviciilor sub parametrii de calitate prevăzuţi în contract:

a) nu livrează apa potabilă în condiţiile stabilite prin contract;

b) nu respectă parametrii de calitate pentru apa potabilă furnizată la nivel de branşament, conform prevederilor din contract;

7.22) În cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare a fost suspendată pentru neplată, reluarea acesteia se va face în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii. Cheltuielile aferente sistării, respectiv reluării furnizării/ prestării serviciului se suportă de utilizator.

7.23) La fiecare citire a contorului de branşament realizată împreună cu reprezentantul utilizatorului, reprezentantul operatorului va confirma în scris: data citirii, indexul contorului, numele şi prenumele cititorului sau eventuale cauze care a condus la imposibilitatea citirii;

7.24) Să primească şi să gestioneze citirea contorilor făcută de utilizator în perioadele cuprinse între data de 25 şi sfârşitul fiecărei luni şi să factureze consumurile/serviciile pe baza autocitirii. Transmiterea autocitirii se poate face în scris sau telefonic pe timpul programului de lucru al operatorului.

CAPITOLUL IV: Drepturile şi obligaţiile utilizatorului

Art. 8 Utilizatorul are următoarele drepturi:

8.1) Să utilizeze liber şi nediscriminatoriu serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare în condiţiile prevăzute în contract;

8.2) Să conteste motivat facturile în situaţiile când constată diferenţe între consumul facturat şi cel înregistrat pe aparatura de măsurare a consumurilor.

8.3) Să beneficieze de reducerea valorii facturii, prin acordarea de bonificaţii cantitative de până la 30%/lună din cantităţile înscrise în factura curentă, în următoarele situaţii:

a) neasigurarea continuităţii serviciului de alimentare cu apă la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în contract;

b) neanunţarea cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media sau prin afişare la utilizator, a întreruperilor programate în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate, sau depăşirea limitelor de timp comunicate;

8.4) Să primească răspuns, în termen de maximum 30 de zile, la sesizările adresate operatorului cu privire la neândeplinirea unor obligaţii contractuale;

8.5) Să dezvolte instalaţia interioară în condiţiile legii cu acordul scris al operatorului pentru alimentarea cu apă potabilă a altor noi consumatori;

8.6) Să solicite în scris operatorului remedierea defecţiunilor şi a deranjamentelor survenite la instalaţiile publice de distribuţie sau la priza branşamentului;

8.7) Să solicite în scris verificarea contoarelor instalate pe branşamentul propriu, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, în condiţiile prevăzute în contract.

8.8) Să solicite şi să primească, în condiţiile legii, despăgubiri sau compensaţii pentru daunele provocate lor de către operator prin nerespectarea obligaţiilor contractuale asumate sau prin furnizarea/prestarea unor servicii inferioare, calitativ şi cantitativ, parametrilor tehnici stabiliţi prin contract.

8.9) Să sesizeze autorităţilor administraţiei publice locale competente orice deficienţă constatată în furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare şi să facă propuneri vizând înlăturarea acesteia, îmbunătăţirea activităţii şi creşterea calităţii serviciilor;

8.10) Să renunţe, în condiţiile legii, la serviciile contractate;

8.11) Să primească şi să utilizeze informaţii privind serviciile de utilităţi publice care îl vizează;

8.12) Să se adreseze, individual sau colectiv, autorităţilor administraţiei publice locale sau centrale ori instanţelor judecătoreşti, în vederea prevenirii sau reparării unui prejudiciu direct sau indirect.

Art. 9 Utilizatorul are următoarele obligaţii:

9.1) Să respecte normele de exploatare şi funcţionare a sistemelor de alimentare cu apă şi canalizare prevăzute de legislaţia în vigoare. Astfel, căminul de bransament se amplaseaza cat mai aproape de limita de proprietate, de regula la 1-2 m in exteriorul acesteia. In situatia in care terenul nu permite pozitionarea caminului in exteriorul proprietatii, se va executa in interiorul proprietatii, la maxim 2 m de limita acesteia.

9.2) Să asigure în permanenţă protecţia sistemelor de măsurare contra îngheţului sau a deteriorărilor de orice fel, curăţenia în căminul sau în camera contorului şi să permită accesul liber al reprezentanţilor operatorului pentru efectuarea citirilor, verificărilor, precum şi pentru operaţiile de întreţinere.                                          

9.3) Să accepte limitarea cantitativă sau întreruperea temporară a furnizării/prestării serviciului pentru execuţia unor lucrări prevăzute în programele de reabilitare, extindere şi modernizare, devieri de conducte, executarea de branşamente noi, lucrări de contorizare, reabilitarea infrastructurii tehnico-edilitare;

9.4) Să respecte în punctul de descărcare în reţeaua publică de canalizare condiţiile de calitate a apelor, potrivit normelor şi normativelor în vigoare iar în caz de depăşire a indicatorilor de calitate admişi să plătească penalităţile prevăzute în contract pentru cantităţile de ape uzate deversate:

9.5) Apele uzate provenite de la unităţile medicale şi veterinare, de la laboratoare şi unităţi de ecarisaj, vor fi dezinfectate/sterilizate de produsele patologice, prin grija utilizatorului, înainte de a fi descărcate în reţeaua publică de canalizare. Realizarea acestor măsuri de dezinfecţie/sterilizare a produselor patologice se certifică periodic prin buletine de analiză eliberate de inspecţiile de sănătate publică teritoriale. Aceste buletine se păstrează la unităţile în cauză şi se transmit operatorilor de servicii publice, periodic sau la cerere.

9.6) Să nu execute manevre la robinetul/vana de concesie din amonte de contor. Izolarea instalaţiei interioare se va face numai prin manevrarea robinetului/vanei situată în aval de contor;

9.7) Să nu folosească în instalaţia interioară pompe cu aspiraţie din reţeaua publică, direct sau prin branşamentul de apă;

9.8) Să ia măsuri pentru prevenirea inundării subsolurilor, prin montarea de clapete de reţinere sau vane pe coloanele de scurgere din subsol;

9.9) Să anunţe în scris operatorul despre orice schimbare a datelor sale de identificare, a adresei la care doreşte să primească facturile precum şi orice modificare intervenită la elementele ce formează baza de calcul a prestaţiilor, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la data producerii schimbării sau modificării. Recalcularea volumului de servicii prestate se va face în baza procesului verbal de constatare întocmit la punctul de consum de către reprezentantul operatorului. Utilizatorul va  plăti serviciile recalculate începând cu prima zi a lunii următoare  aceleia în care s-a notificat schimbarea, respectiv modificarea.

9.10) Să asigure pentru apele uzate şi meteorice condiţiile de descărcare prevăzute de operator în Avizul de branşare/racordare;

9.11) Să asigure integritatea, întreţinerea şi repararea instalaţiilor interioare de apă şi de canalizare;

9.12) Să solicite rezilierea contractului şi încetarea furnizării serviciului în termen de maxim 15 zile de la înstrăinarea imobilului;

9.13) Să nu construiască sau să amplaseze obiective în zona de protecţie sanitară şi să respecte distanţele de siguranţă faţă de construcţiile şi instalaţiile operatorului aferente activităţii de distribuţie, iar pe cele construite sau amplasate ilegal să le desfiinţeze;

9.14) Să nu modifice capacităţile de preluare la instalaţiile de utilizare interioare aferente unui condominiu decât cu acordul operatorului.

9.15) În situațiile când operatorul constată deversarea în rețeaua de canalizare a apelor pluviale dintr-o proprietate, utilizatorul responsabil de aceasta va lua măsuri imediate de dirijare a apelor provenite din precipitații în afara sistemului de canalizare. În sarcina utilizatorului se va impune și plata contravalorii tuturor cheltuielilor suplimentare suportate anterior de operator cu: transportul, pomparea, epurarea cantităților suplimentare de ape uzate deversate în rețeaua de canalizare precum și pentru pagubele produse atât operatorului, cât și terților.

 CAPITOLUL V: Stabilirea cantităţii de apă furnizată şi a celei evacuate în reţeaua de canalizare

Art. 10 Consumul de apă potabilă se stabileşte, de regulă, în mod direct cu ajutorul sistemelor de măsurare. În perioadele de nefuncţionare temporară a aparatelor de măsură, consumul de apă se stabileşte pe baza mediei zilnice corespunzătoare perioadelor similare din trecut în care contorul a funcţionat normal.

10.1) Echipamentele de măsurare pasante montate în instalaţiile interioare de către utilizatori nu servesc la decontarea prestaţiilor. Repartizarea în vederea facturării individuale a consumurilor din condominii cade în sarcina exclusivă a asociaţiei de proprietari.

 10.2) Pentru consumurile din condominii şi la branşamentele cu un consum mediu de peste 30m3/lună, citirea contorilor se va face lunar în perioadele cuprinse între data de 25 şi sfârşitul lunii respective. În situaţiile când la începutul ori la sfârşitul perioadei de citire sunt una sau mai multe zile nelucrătoare, perioada de citire se decalează în funcţie de numărul de zile nelucrătoare.

10.3) În cazul   când delegatul împuternicit al utilizatorului nu poate asista la citirea contorului, datele înregistrate sunt înscrise în fişa de consum, urmând să ia cunoştinţă de acestea la citirile ulterioare făcute în comun. Neparticiparea delegatului împuternicit al utilizatorului la citirea contorului nu constituie motiv pentru neachitarea facturii.

 10.4) La branşamentele cu un consum mediu sub 30m3/lună, citirea contorilor se va face după perioade egale de 4 luni. În perioadele când operatorul nu citeşte contorii de branşament, se va factura lunar un consum estimat pe baza mediei consumurilor înregistrate anterior sau o cantitate fixă cerută în mod expres de utilizator. Când nu se doreşte facturarea unui consum estimat, utilizatorul are posibilitatea să transmită lunar, în scris sau telefonic la sediul operatorului, autocitirea indexului de pe branşamentul său, făcută între data de 25 şi sfârşitul fiecărei luni.

Art. 11 În toate situaţiile provizorii când la unele puncte de consum nu sunt încă instalaţi contori de branşament, stabilirea consumurilor de apă şi implicit cantităţile fizice de ape uzate preluate în reţeaua publică de canalizare se face în regim pauşal pe baza elementelor de calcul şi a normativelor de consum în vigoare, diferenţiat pe utilizatori şi folosinţe, în funcţie de gradul de echipare a instalaţiilor şi obiectivele diferitelor categorii de utilizatori sau a capacităţilor instalate ale sistemelor de preluare şi duratei de funcţionare a acestora.

11.1) Pana la montarea contoarelor, consumul facturat va fi stabilit în regim pausal prevăzut de actele normative în vigoare. Refuzul utilizatorului de a accepta contorizarea consumului de apă pe branşament sau de a-si contoriza sursa proprie avizata de operator, atrage majorarea cantităţilor dimensionate în sistem pauşal cu 25% lunar, până la data acceptării contorizării sau renuntarea la sursa de apa respectiva.

11.2) Întocmirea documentaţiei tehnico-economice, execuţia lucrărilor de montaj şi achiziţia sistemelor de măsurare pentru populaţie se asigură de către operator, conform programului de finanţare aprobat de consiliul local, în limita fondurilor alocate de acesta. Agenţii economici şi instituţiile publice vor achiziţiona sistemele de măsurare şi vor asigura montarea acestora din fonduri proprii, numai pe bază de documentaţii avizate de către operator. Recepţia lucrărilor de instalare şi preluarea în exploatare a contorului va fi făcută de operator numai în situaţiile când montajul a fost efectuat cu respectarea întocmai a documentaţiei avizate. Cu această ocazie se vor efectua şi toate probele necesare.

11.3) Când toate condiţiile tehnice sunt îndeplinite, contorul se pune în funcţiune, se sigilează de către operator şi va fi preluat în exploatare de către acesta. Toate operaţiunile de montare, data şi organul care a făcut etalonarea, fabricantul, seria şi indexul de pornire vor fi consemnate într-un proces-verbal de recepţie.

11.4) Ruperea sau violarea sigiliilor aplicate sistemelor de măsurare, precum şi afectarea integrităţii sau funcţionalităţii lor în orice mod constituie contravenţie sau infracţiune după caz şi se pedepseşte în conformitate cu prevederile legale în vigoare. În aceste cazuri, utilizatorul va suporta un consum lunar stabilit la debitul nominal al conductei de branşare sau a sursei proprii de apă, calculate de la data efectuării, prin reprezentantul operatorului, în condiţii normale a ultimei citiri, aceasta în cazul când nu se va putea dovedi data exactă a ruperii acestuia.

Art. 12 Cantitatea de apă uzată evacuată în reţeaua publică de către populaţie se stabileşte în funcţie de cantitatea de apă consumată, reprezentând 75% din aceasta. Pentru utilizatorii din sectorul casnic care locuiesc pe străzi canalizate dar nu au instalaţii proprii racordate la reţeaua de canalizare, apa uzată evacuată se stabileşte în funcţie de cantitatea de apă consumată, reprezentând 50% din aceasta.

12.1) Cantitatea de apă uzată evacuată în reţeaua publică de către alţi utilizatori decât populaţia se stabileşte în raport cu cantitatea de apă consumată, după cum urmează:

            a) pentru agenţii economici şi instituţiile publice care se alimentează cu apă potabilă din reţeaua publică, cantitatea de apă uzată evacuată se calculează la nivelul întregii cantităţi de apă livrată.

b) pentru utilizatorii care se alimentează din surse proprii de apă şi evacuează apa uzată în reţeaua publică de canalizare, cantitatea de apă evacuată se va stabili la nivelul întregii cantităţi de apă exploatată.

12.2) La punctele de consum ale agenţilor economici unde, prin specificul activităţii apa potabilă ramâne înglobată în produsul finit şi nu se restituie în totalitate la reţeaua de canalizare, cantitatea de apă uzată evacuată se va stabili pe baza producţiei fizice lunare, declarată în scris de către utilizator şi a consumului specific de apă înglobată în produsul finit, elemente menţionate în documentaţia cuprinzând reţeta de fabricaţie depusă anterior la operatorul serviciului de canalizare .

Art. 13 Cantitatea de apă meteorică preluată de reţeaua publică de canalizare se determină pentru fiecare categorie de folosinţă în parte, prin înmulţirea cantităţilor specifice normate cu suprafeţele totale ale incintelor construite şi neconstruite, exclusiv terenul arabil şi grădinile aferente fiecărui utilizator (agenti economici si institutii publice).

13.1) Titularii dreptului de proprietate al imobilelor care nu au racorduri proprii la canalizare dar care sunt situate în zona străzilor dotate cu reţele publice de canalizare, sunt consideraţi abonaţi de drept pentru acest serviciu şi obligaţi la plată.

(1) Cantitatea de apa meteorica preluată de reţeaua de canalizare se determina prin înmulţirea cantităţii specifice de apa meteorica, cu suprafeţele totale ale incintelor construite şi neconstruite, declarate de fiecare utilizator şi cu coeficienţii de scurgere normaţi.  (2) În cadrul contractelor de furnizare se vor utiliza norme specifice locale, pe categorii de utilizatori, determinate tot analitic, pe baza prevederilor alineatului (1) (3) Utilizatorul are posibilitatea de a alege ca alternativă la dimensionarea cantitaţilor de ape meteorice prin utilizarea formulelor de calcul analitic pe baza normelor specifice locale, diferenţiat pe categorii de utilizatori, să opteze pentru sistemul de calcul prin care se va dimensiona lunar cantitatea de apă meteorică prin înmulţirea cantităţilor specifice de precipitaţii communicate de A.N.M. pentru luna anterioară emiterii facturii cu suprafeţele totale ale incintelor construite şi neconstruite şi coeficienţii de scurgere prevăzuţi în SR 1846-1/2006. Utilizatorul va putea opta pentru revenirea la modul de calcul analitic pe baza normelor specifice locale, diferenţiat pe categorii de utilizatori, cel mai devreme după trecerea a 12 luni calendaristice de la data incheierii prezentului act adiţional. Optiunea asupra modului de calcul al apelor meteorice va produce efecte pentru toate proprietăţile şi punctele de activitate ale utilizatorului,  incinte împrejmuite sau neîmprejmuite, construite sau neconstruite, indiferent de categoria de folosinţă.

Art. 14 Exploatarea, repararea şi verificarea metrologică a sistemelor de măsurare cad în sarcina exclusivă a operatorului. Sistemele de măsurare vor fi verificate periodic sau ori de câte ori personalul autorizat al operatorului consideră că este necesar.

14.1) În cazul verificărilor făcute la cererea utilizatorului, acesta va trebui să suporte cheltuielile ocazionate de expertizare dacă se dovedeşte că aparatul înregistrează corect sau dacă înregistrează în favoarea abonatului. Dacă se dovedeşte că aparatul nu funcţionează corect şi înregistreză în favoarea operatorului, cheltuielile vor fi suportate de acesta. Toate expertizările solicitate de utilizator vor fi efectuate de operator prin Inspectoratul judeţean de metrologie legală.

 14.2) În cazul defectării contorului de branşament din vina utilizatorului, acesta va suporta contravaloara contorului la care se adaugă separat şi cheltuielile cu manopera aferentă înlocuirii acestuia.

 14.3) La schimbarea contorului în vederea reparării sau verificării metrologice periodice, operatorul va completa un document în care vor fi trecute cel puţin: datele de identificare ale operatorului, utilizatorului, ale contorului şi sigiliilor existente, ale noului contor şi sigiliile ce se montează, datele de identificare a persoanei care a realizat înlocuirea.

CAPITOLUL VI: Tarife, facturare şi modalităţi de plată

Art. 15 Operatorii serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare vor practica preţurile şi tarifele aprobate potrivit prevederilor legale în vigoare. Modificarea preţurilor şi tarifelor va fi adusă la cunoştinţa tuturor utilizatorilor prin mass-media, înaintea începerii perioadei de facturare la noul preţ.

15.1) Noile preţuri se aplică începând cu data fixată prin dispoziţiile actului normativ de modificare. Aplicarea noului tarif se poate face şi pe bază de factură de diferenţă emisă de operator, urmând ca după caz, să încaseze sau să restituie diferenţele de tarif la termenele prevăzute în actele normative.

Art. 16 Facturarea se face lunar, în baza preţurilor şi tarifelor aprobate şi a cantităţilor efective determinate sau estimate potrivit prevederilor contractuale. Factura va cuprinde elementele de identificare ale punctelor de consum, cantităţile facturate, preţul/tariful aplicat, inclusiv baza legală, cantitatea de apă uzată împreună cu cea meteorică.

16.1) În cazul facturării unor cantităţi estimate, regularizarea consumului se realizează odată cu citirile periodice de la 4 luni.

Art. 17 Factura pentru furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare se emite de regulă până la data de 15 a lunii următoare celei în care prestaţia a fost efectuată. Utilizatorii sunt obligaţi să achite facturile reprezentând contravaloarea serviciului de care au beneficiat, în termenul de scadenţă de 15 zile de la data emiterii facturilor; data emiterii facturii şi termenul de scadenţă se înscriu pe factură.

 17.1) Neachitarea facturii în termen de 30 zile de la data scadenţei atrage după sine penalităţi de întârziere, după cum urmează:

a) penalităţile sunt egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, stabilite conform reglementărilor legale în vigoare;

b) penalităţile se datorează începând cu prima zi după data scadenţei;

c) valoarea totală a penalităţilor nu poate depăşi cuantumul debitului şi se constituie venit al operatorului.

 Art. 18 Facturile şi documentele de plată se transmit de operator la adresa declarată de utilizator ca sediu social, adresa de corespondenţă sau la domiciliu.

18.1) Utilizatorul poate efectua plata serviciilor prestate prin următoarele modalităţi:

a) în numerar, la casieria operatorului;

b) cu filă CEC;

c) cu ordin de plată;

d) alte instrumente de plată convenite de părţi.

Art. 19 În cazul în care pe documentul de plată nu se menţionează obiectul plăţii, se consideră achitate facturile în ordine cronologică.

19.1) În funcţie de modalitatea de plată, aceasta se consideră efectuată, după caz, la una dintre următoarele date:

a) data certificării plăţii de către unitatea bancară a utilizatorului pentru ordinele de plată;

b) data certificată de operator pentru filele cec sau celelalte instrumente de plată legale;

c) data înscrisă pe chitanţa emisă de casieria operatorului.

CAPITOLUL VII: Răspunderea contractuală

Art. 20 Pentru neexecutarea în totalitate sau în parte, ori pentru executarea necorespunzatoare a obligaţiilor prevazute în contract, părţile datorează penalităţi şi despăgubiri sub forma daunelor moratorii sau compensatorii.

Art. 21 Consumul fără contract încheiat cu operatorul sau în cazul existenţei contractului, consumul fraudulos sau consumul abuziv prin nedeclararea de către utilizator, în termenul stabilit prin contract, a unor elemente cu scopul de a-şi diminua obligaţiile de plată, constituie contravenţii şi atrage de la sine obligaţia la plată pentru întreaga perioadă nedeclarată care, în aceste cazuri nu va fi mai mică de un an, dacă fapta respectivă nu întruneşte elementele constitutive pentru începerea urmăririi penale.

Art. 22 Întreruperile în furnizarea apei potabile, care depăşesc limitele prevăzute prin contract şi pentru care s-au înregistrat sesizări scrise din partea utilizatorului, vor fi analizate de către operator împreună cu utilizatorul pentru stabilirea responsabilităţilor ce decurg din aceasta. Termenul pentru depunerea sesizării scrise de către utilizator este de maxim trei zile lucrătoare de la data întreruperii.

 22.1) Operatorul este obligat să efectueze analiza întreruperii împreună cu utilizatorul în termen de maxim zece zile de la primirea sesizării scrise. Utilizatorul va pune la dispoziţia operatorului toate datele legate de întrerupere şi care sunt necesare susţinerii sesizării, pentru a putea dimensiona reducerea cantităţilor facturate.

Art. 23 Refuzul total sau parţial al utilizatorului de a plăti o factură emisă de operator va fi comunicat acestuia în termen de maxim 10 zile de la data primirii facturii, prin adresă scrisă care va conţine şi motivul refuzului.

23.1) În cazul în care, ca urmare a unor recalculări conciliate între părţi, se reduce nivelul consumului facturat, se va reduce proporţional şi nivelul penalităţilor aplicate anterior.

23.2) Când cauzele care au dus la stabilirea unei valori mai mici decât cea legală sunt imputabile utilizatorului, acesta va fi obligat să plătească întreaga diferenţă pe trecut, cu penalităţile prevăzute în contract.

23.3) Dacă, în mod eronat, utilizatorul a plătit o prestaţie mai mare decat cea legală, diferenţele plătite în plus vor fi socotite în contul prestaţiilor viitoare.

Art. 24 În caz de neplată, executarea silită se va face în baza contractului şi a extrasului de cont emis de operator, prezentul contract având valoare de înscris autentic.

Art. 25 În cazul apariţiei unor situaţii de forţă majoră, partea care o invocă este exonerată de răspundere în condiţiile legii. Partea care invocă forţa majoră este obligată să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor.

Art. 26 Rezilierea contractului urmată de debranşarea de la reţeaua publică de alimentare cu apă şi/sau desfiinţarea racordului la reţeaua publică de canalizare se poate face în următoarele situaţii:

26.2.1) La expirarea duratei provizorii admise;

26.2.2) La cererea utilizatorului, comunicată în scris cu minim 15 zile lucrătoare înainte de data renunţării la serviciile contractate, după regularizarea debitelor;

26.2.3) În caz de dizolvare, reorganizare sau faliment.

26.2.4) Pentru nerespectarea de către utilizatori a condiţiilor de calitate stabilite prin contract la descărcarea apelor uzate în sistemele publice de canalizare, consum fraudulos prin branşamente sau surse proprii nedeclarate, ruperea sau violarea sigiliilor aplicate sistemelor de măsurare pentru determinarea consumurilor ori distrugerea lor în orice fel, împiedicarea reprezentanţilor operatorului de a verifica funcţionarea şi integritatea instalaţiilor interioare de preluare sau refuzul utilizatorului de a plăti penalităţile şi despăgubirile pentru daunele provocate.

26.2.5) Pentru înfiinţarea de către utilizator, fără aprobarea operatorului, a unei surse proprii de apă care are instalaţii interioare comune cu apa potabilă furnizată din reţeaua publică.

26.2.6) Pentru refuzul utilizatorului de a recepţiona contorizarea consumurilor de apă/canal ori încheierea unui nou contract actualizat cu evoluţia legislaţiei specifice în vigoare, a Codului civil, Codului comercial şi ale altor acte normative incidente. 

CAPITOLUL VIII: Litigii

Art. 27 Părţile convin ca toate neînţelegerile privind validitatea prezentului contract sau rezultate din interpretarea, executarea ori încetarea acestuia să fie rezolvate pe cale amiabilă de reprezentanţii lor.

27.1) În cazul în care nu este posibilă rezolvarea litigiilor pe cale amiabilă, părţile se vor adresa instanţelor judecătoreşti române competente de la sediul central al operatorului.

CAPITOLUL IX: Alte clauze

Art. 28 Dacă ulterior se va constata constată că, urmare a unor declaraţii mincinoase, contractul de furnizare a fost încheiat pe numele altei persoane fizice sau juridice decât ale celei care este titularul dreptului de proprietate sau de administrare la punctul de consum, prezentul contract va fi declarat nul de drept.

Art. 29 Nerespectarea normelor tehnice privind buna funcţionare a instalaţiilor de apă şi lipsa de răspundere în ceea ce priveşte obligaţia utilizatorului de a elimina toate formele de risipă sau folosirea apei potabile în alte scopuri decât cele pentru care a primit aprobare, atrage impunerea la plată a cantităţilor consumate suplimentar amplificate de până la opt ori, în funcţie de natura abaterii. Degradările subterane ivite la instalaţiile interioare ale utilizatorilor vor fi remediate pe cheltuiala acestora în termen de maxim 48 ore de la constatare. Apa consumată din cauza degradărilor va fi suportată de utilizator.

Art. 30 În cazul executării unor instalaţii noi sau pentru repararea ori modificarea unor instalaţii existente pe baza noilor autorizaţii sau acorduri eliberate de operator, sau atunci când în mod excepţional este necesar ca pe terenul unde este amplasată reţeaua publică de apă sau canalizare, să se execute o construcţie, beneficiarul acestora va suporta toate cheltuielile necesare pentru devierea reţelei, după ce a obţinut toate acordurile definitive ale deţinătorilor de teren sau ai altor proprietari de pe traseul pe unde urmează să fie amplasată noua instalaţie. Costul integral al branşamentelor şi racordurilor se suportă de titularii dreptului de proprietate sau de administrare a imobilelor la care se execută astfel de lucrări.

CAPITOLUL X: Dispoziţii finale

Art. 31 În toate problemele care nu sunt prevăzute în prezentul contract părţile se supun prevederilor legislaţiei specifice în vigoare, ale Codului civil, Codului comercial, Legislaţia de mediu şi ale altor acte normative incidente.

Art. 32 Prezentul contract conţine 12 pagini şi s-a încheiat în două exemplare, din care unul pentru operator şi unul pentru utilizator.

Art. 33 Actele adiţionale la prezentul contract se vor încheia în acelaşi număr de exemplare şi vor face parte integrantă din acesta.

                         OPERATOR,                                                                             PROPRIETAR,

Director General,             Director Economic,

                         Oficiul juridic

             Şef Sucursală               Întocmit